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高效沟通技巧与商务礼仪
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销售礼仪
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银行网点主任团队管理与激励
【杜晶晶老师简介】 ★ 著名银行服务营销专家 ★ 中央电视台特邀嘉宾 ★ 全国多家培训机构核心讲师 ★ 曾任职于德维森控股总经理助理 ★ 曾任某教育集团深圳公司总经理、广州公司副总、华南区业务总监 7年培训规划及金融行业从业经历，致力于商务礼仪、服务营销、职业化方面的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程，训练了上 |
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银行服务礼仪与沟通技巧
【课程大纲】 模块一：如何成为成功的银行人 认清角色忠于公司 责任心VS能力，银行核心人才素质分析 任务与责任 服务外包思维我是我工作的老板。 责任的境界：完美与零缺陷 任务是一切责任的前提 遵守制度 绝对服从 拒绝借口，勇于负责 集中力量紧随目标：给我任务，指明方向，我一定按时完成 责任归因模式： 敢于承担责任： 责任的角色平衡 尽职尽责、自动自发，让责任成为习惯 |
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谈判技巧与礼仪
【张子凡老师简介】 ★ 华商学习网特约讲师 ★ 中华企管培训网特聘讲师 ★ 国内资深创业型实战派讲师 ★ 营销团队管理专家 ★ 中国移动集团公司咨询顾问 ★ 泰丰888(深圳泰丰网络技术有限公司)首席顾问 ★ 中旭商学院(中旭文化网)高级讲师 ★ 中华讲师网特聘讲师 ★ 清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学总裁班课程讲师 ★ 曾任箭牌糖果(中国)有限公司区域经理七年 ★ 曼可顿面包 销售经 |
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电话客户服务人员语言表达与发声艺术
【吴霞老师简介】： ★大连新航道管理顾问有限公司首席讲师; ★2010广州亚运会礼仪培训专家; ★2011大运会志愿者礼仪培训师; ★中国移动无线城市讲解员培训师; ★广东省移动财务报告讲解员培训师; ★播音主持、国际礼仪学专业; ★普通话为国家级一级甲等水平; ★经国际职业培训协会培训认证讲师; ★中国电视艺术家协会会员; ★中国播音理事会会员; ★资深礼仪培训师、企业内训师; ★全国 |
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服务意识与卓越服务技巧
【李明哲老师简介】 ★ 著名客户服务管理专家 ★ 曾任湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持 ★ 曾任中国联通第一批CDMA大客户经理 ★ 曾任平安人寿营业主任 ★ 美国西海岸大学MBA ★ 中国联通首批大客户服务营销实践者 ★ 新加坡亚奥管理学院高级讲师 ★ 印度孟买DAX公司团队发展教练 ★ 欧洲教练联合会专业教练 李明哲老师拥有12年大型企业服务管理实战经验、8年培训授课演讲经验、1年湖南卫视《男孩 |
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房地产公司礼仪培训
【课程内容】：第一讲：有礼走遍天下 1、 不懂礼仪，你就还未成年 2、 对礼仪认识不全面，难免进步比人慢 3、 不懂礼仪，你还将错过许多贵人 4、 你有过这些礼仪糗事吗? 5、 掌握礼仪的四项基本原则 6、 只讲仪，不讲礼，让人怎么尊重你第二讲：形象礼仪，服饰仪容决定一切 1、 形象是你的第一张名片 2、 第一印象很重要 3、 穿着要合时得体 4、 面部修饰礼仪 5、 发型修饰礼仪 6、 保持从中 |
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